TÁMOGATÁS

Garancia és ügyintézés

Rövid tájékoztató végfelhasználóknak és viszonteladói partnereknek a Tolsen termékekkel kapcsolatos garanciális ügyintézéshez.

Az ügyintézéshez őrizze meg a vásárlást igazoló számlát, nyugtát vagy más bizonylatot.

ÜGYINTÉZÉSI INFORMÁCIÓK

Kihez fordulhatok?

Az ügyintézés módja attól függ, hogy végfelhasználóként vagy viszonteladóként kezdeményezi a bejelentést.

VÉGFELHASZNÁLÓKNAK

Bejelentés a vásárlás helyén

A hibát elsőként annál a kereskedőnél vagy webáruháznál jelezze, ahol a terméket megvásárolta.

Vásárlást igazoló bizonylat
Tolsen cikkszám és termékmegnevezés
A tapasztalt hiba rövid leírása
Lehetőség szerint fénykép vagy videó

A kereskedő tájékoztatja a vizsgálat, javítás, csere vagy további ügyintézés menetéről.

VISZONTELADÓKNAK

Partneri garanciális egyeztetés

A bejelentés továbbítása előtt kérjük, gyűjtse össze a termék és a vásárlás azonosításához szükséges adatokat.

Számla vagy rendelési azonosító
Tolsen cikkszám és mennyiség
A hiba pontos leírása
Fényképek és egyéb dokumentumok

sales@tolsentools.hu zupko.istvan@tolsentools.hu

Bizonylat

A vásárlás azonosításához szükséges.

Cikkszám

Segíti a pontos termékazonosítást.

Dokumentáció

A fénykép vagy videó gyorsíthatja az egyeztetést.

A bejelentés elküldése nem jelent automatikus garanciális jóváhagyást. Az ügy elbírálása a termék, a bemutatott dokumentumok és a hiba vizsgálata alapján történik. A vásárláskor kapott feltételek és a hatályos jogszabályok irányadók.